随着城市化进程的加快，社区作为社会治理的基础单元，其功能与角色日益凸显。广东省中山市西区近年来积极探索基层治理创新，将精细化管理与人性化服务相结合，通过构建“公共服务驿站”这一新型载体，不仅优化了小区治理模式，更将创业指导服务精准送达居民家门口，为社区注入了新的活力与发展动能。

一、 破局与创新：从传统管理到协同治理

传统的小区治理往往侧重于物业管理与基础便民服务，难以满足居民日益多元化、高品质的需求，尤其在就业创业支持方面存在明显短板。中山西区敏锐洞察到这一痛点，决定以“公共服务驿站”建设为突破口，推动治理重心下移、资源下沉。驿站并非简单的物理空间叠加，而是整合了政务咨询、党群服务、文化休闲、邻里互助等多项功能的综合性平台。它打破了部门壁垒，联动街道、社区、社会组织、企业及志愿者等多方力量，形成了“党建引领、政府主导、社会协同、居民参与”的协同治理新格局，使小区治理从单一的“管理”转向多元的“服务”与“赋能”。

二、 驿站赋能：创业服务的“最后一公里”

在众多服务模块中，创业指导服务成为中山西区公共服务驿站的一大亮点。驿站针对辖区内有创业意愿的居民、高校毕业生、退役军人等重点群体，提供了全方位、阶梯式的支持体系：

1. 信息枢纽与政策直通车：驿站设立专门的政策宣传栏与咨询窗口，及时发布市、区各级创业扶持政策、小额担保贷款信息、税收优惠细则等，并由专职人员或志愿者提供解读，帮助创业者清晰了解并能用足用好政策。
2. 技能培训与能力提升：定期邀请企业家、行业专家、成功创业者入驻驿站，举办小型讲座、工作坊、沙龙活动，内容涵盖商业计划书撰写、市场分析、财务管理、法律风险防范、新媒体营销等实用技能，提升创业者的综合素养。
3. 资源对接与平台搭建：驿站积极扮演“红娘”角色，收集本地企业的合作需求、场地资源信息，并为创业者提供项目展示、资源对接的机会。链接市、区级创业孵化基地，为符合条件的项目提供向上输送的渠道。
4. 陪伴式指导与心理支持：建立创业导师库，为初创者提供“一对一”或“多对一”的长期跟踪指导。驿站还关注创业者的心理健康，提供压力疏导、团队建设辅导等服务，增强其抗风险能力。

通过将创业服务深度嵌入社区生活场景，驿站极大降低了居民获取创业支持的成本与门槛，真正实现了服务供给的精准化与便捷化，激发了社区的创新潜能。

三、 成效与展望：共建共治共享的幸福家园

中山西区以公共服务驿站为支点的小区治理新模式已初见成效。一方面，社区环境更加和谐有序，居民参与公共事务的积极性提高，归属感与幸福感显著增强；另一方面，创业生态在基层得以培育，一批社区小微企业和创新项目萌芽成长，带动了本地就业，活跃了社区经济。

中山西区计划进一步深化驿站建设：一是推动服务数字化升级，开发线上小程序或APP，实现政策查询、活动预约、在线咨询等功能“掌上办”；二是拓展服务内涵，结合社区特色产业与居民需求，开发更个性化的创业辅导与职业技能培训项目；三是强化评估与反馈机制，持续优化服务清单，确保驿站长效、优质运行。

中山西区的实践表明，通过创新小区治理模式，打造集多功能于一体的公共服务驿站，并重点注入创业指导等发展型服务，能够有效激活社区内生动力，推动基层社会治理现代化，为建设宜居、宜业、宜创的高品质和谐社区提供了可资借鉴的“西区样本”。